© 2018 Asociația Ținutul Buzăului

Termeni și condiții

I. Definiții și Termeni

Vânzător – Asociația Ținutul Buzăului, persoană juridică de naționalitate română, înregistrată în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor la Judecătoria Buzău, sub nr. 23/28.08.2017, Dosar nr. 9034/200/2017, având sediul social în comuna Mânzălești, satul Beșlii nr. 20, județul Buzău, România, având codul de înregistrare fiscală 38333207.

Cumpărător – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani și își face un Cont în Site și realizează o Comandă.

Client – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de către Asociația Ținutul Buzăului (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între  Asociația Ținutul Buzăului  și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.


Utilizator – orice persoana fizică înregistrată pe Site, care are un cont și prin crearea Contului si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni și Conditii Generale, GDPR și Politica de Cookies.


Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumparator și istoricul produselor cumpărate (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, retururi, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și vor fi actualizate la nevoie.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.


Bunuri – orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv  Bunurile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.


Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.


Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, prin trimiterea și acceptărea comenzii.

 

Conținut –  toate informațiile de pe Site vizibile și accesibile prin utilizarea unui echipament electronic;
 corpul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice;
   orice informație comunicată prin orice mijloc de către un membru al echipei Vânzătorului  sau colaborator al său, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
–  informații legate de Bunurile și/sau prețurile practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
 date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Coșul meu – sectiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să selecteze și să adauge Bunuri pe care dorește să le achiziționeze în momentul adăugării sau la un moment ulterior. În cazul în care Bunurile nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a stocului Bunurilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Comunicări Comerciale – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse aflate în Coș și neachiziționate, similare sau complementare cu cele pe care le-ați achizitionat, informații cu privire la oferte sau promoții, precum si alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, cu păstrarea anonimatului.  

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume provenite din vânzarea unui Bun de către Asociația Ținutul Buzăului, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător.

 


Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
 

II. Documente contractuale

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul devine parte la Contract și este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul efectuează operațiunile comerciale.

 


2.2. După efectuarea comenzii (care implică plata sau dacă nu se face plata online, alegerea modalității de plată ramburs), Cumpărătorul va primi o notificare, dar aceasta nu reprezintă acceptarea comenzii. Notificarea va fi facută prin e-mail sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul poate modifica în minus cantitatea Bunurilor din Comandă. În cazul modificării cantității de Bunuri din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispozitia Vânzătorului la transmiterea Comenzii și va returna suma achitată, în cazul în care a fost deja achitată.

 


2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin e-mail și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
 

 

III. Politica de vânzare Online

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.
Pentru motive justificate Asociația Ținutul Buzăului poate restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea transmiterii și efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în funcție de activitatea sau comportamentul Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Asociația Ținutul Buzăului. Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Asociației Ținutul Buzăului pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea acestor măsuri la adresa de e-mail: shop@tinutulbuzaului.org.

 


3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin contactarea acestuia la adresele menționate la sectiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aduca justificări pentru aceasta.

 


3.3. Aociația Ținutul Buzăului poate solicita introducerea manuală a codurilor de tip captcha, în vederea protejării informației de pe site, în cazul unui nivel de trafic ridicat provenit din partea unei rețele de internet.

3.4.  Asociația Ținutul Buzăului poate publica pe Site informații și descrieri despre Bunuri și/sau promotii practicate de către aceasta sau de către oricare alt terț cu care  Asociația Ținutul Buzăului  are încheiate acorduri de parteneriat, într-o perioadă de timp definită și în limita stocului disponibil.

 


3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

3.6. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi considerat responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această situație o poartă numai Cumpărătorul.

 


3.7 Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 


3.8. După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui Bun, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului un Review legat de Bunul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de Cumpărător în Cont cu scopul informării și a altor clienți despre calitatea bunurilor achiziționate și astfel a posibilității Vânzătorului de îmbunătățire și creștere a calității produselor comercializate.

IV. Dreptul la proprietate intelectuală și industrială

4.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia etc., prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Asociației Ținutul Buzăului, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens in mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

 


4.2. Clientul/Cumpărătorul nu are dreptul să copieze, distribuie, publice, transfere către terțe părți, modifice și/sau altereze, utilizeze, expune, include părților din Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de  Asociația Ținutul Buzăului, șteargă însemnele care semnifică dreptul de autor al  Asociației Ținutul Buzăului asupra Conținutului precum și să participe la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin copierea, reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului în orice context și zonă, decât cu acordul scris expres al Asociației Ținutul Buzăului.

 


4.3. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

 

 

V. Comanda

5.1. Pașii pentru efectuarea unei comenzi pe Site:

- Clientul/Cumpărătorul selectează Bunul dorit și îl adaugă în Coșul de cumpărături.

- Clientul/Cumpărătorul alege modalitatea de plată și o va efectua, astfel considerându-se finalizată comanda. Înainte de finalizarea comenzii va fi afișată suma totală de plată.

 


5.2. Odată cu finalizarea comenzii, Cumpărătorul își asumă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data efectuării Comenzii.

 


5.3. Odată cu finalizarea Comenzii, Cumpărătorul își asumă faptul că Vânzătorul îl poate contacta, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, la nevoie.

5.4. Comanda poate fi anulată de către Vânzător cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului, fără ca vreuna din părți să poate pretinde celeilalte vreo daună, în următoarele cazuri:

 - Dacă Cumpărătorul alege să facă plata online și banca emitentă a cardului respinge tranzacția;
- Dacă procesatorul de carduri agreat de Vânzător respinge tranzacția, în cazul plății efectuate online;
- Datele completate de către Client/Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

 


5.5. Cumpărătorul poate să renunțe la contractul de vânzare-cumpărare, respectiv să returneze Bunul achiziționat în termen de 30 de zile fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Acesta este un beneficiu oferit de Asociația Ținutul Buzăului care prelungește termenul legal de 14 zile, potrivit OUG nr 34/2014: perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expira în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun, în cazul in care Cumpărătorul comandă printr-o singura comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese, în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

 


5.6. În cazul în care Cumpărătorul decide să renunțe la Contract, acesta va putea completa online formularul de retur, iar banii, dacă plata a fost efectuată, îi vor fi returnați în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract

 


5.7. Conform 5.6, suma va fi returnată după cum urmează:
- Pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
- Pentru Comenzile achitate cu ramburs, prin virament bancar într-un cont menționat de Cumpărător în formularul de retur.

 


5.8. Vânzătorul va rambursa suma după primirea Bunurilor sau după primirea unei dovezi că Bunurile au fost expediate.

 


5.9. Dacă există situația în care un Bun comandat și achitat nu poate fi livrat de către Vânzător, Cumpărătorul va fi notificat și suma plătită îi va fi returnată în maxim 7 zile de la data la care Vânzătorul a notificat Cumpărătorul sau de când Cumpărătorul a anulat comanda.

 

 

VI. Confidențialitate

6.1.  Asociatia Tinutul Buzaului va păstra confidențialitatea informațiilor pe care le furnizati. Situațiile în care acestea ajung către terți sunt prezentate în politica de Securitate și prorecție a datelor cu caracter personal (GDPR).

 


6.2. Pentru orice declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terți de către Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract este necesar acceptul prealabil scris al Vânzătorului. Excepție fac declarațiile financiare, contabile și legale solicitate de instituții ale statului, sau de corpuri legale/judiciare.

 


6.3. Informațiile și materialele transmise de Cumpărător pe site pot fi utilizate, reproduse, afișate, modificate, transmise și distribuite de către Vânzător. Cumpărătorul își dă acordul ca Vânzătorul să poată utiliza liber și în interes propriu aceste informații și materiale transmise prin intermediul site-ului. Asociația Ținutul Buzăului nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

VII. Comunicări comerciale

7.1. Cumpărătorul poate modifica oricând opțiunea referitoare la acordul dat Vânzătorului cu privire la Comunicările Comerciale printr-un e-mail transmis la adresa shop@tinutulbuzaului.org sau dezabonarea de la newslatter dacă acesta este constituit.

7.2. Renunțarea la primirea Comunicărilor Comerciale nu implică renunțarea la acceptul dat pentru acest întreg Document.

7.3. Prin adăugarea de Bunuri în secțiunea “Cosul meu”, Cumpărătorul va primi de la Vânzător Comunicari Comerciale cu privire:

- la modificarea prețului Bunurilor pe care acesta le-a adăugat în secțiunea “Coșul meu”, în cazul în care comanda nu a fost finalizată;

- la recomandări de Bunuri similare cu cele adăugate în secțiunea “Coșul meu”;

- la existența Bunurilor în secțiunea “Coșul meu” în cazul în care comanda nu a fost finalizată;

- l disponibilitatea în stoc a Bunurilor.

7.4. Pentru îmbunătățirea calității produselor și serviciilor noastre și creșterea satisfacției dumneavoastră folosim date referitoare la comportamentul dumneavoastră de cumpărare și vă solicităm ocazional completarea unor chestionare referitoare la gradul de satisfacție referitor la produsele și serviciile noastre. Folosirea acestor date se bazează pe consimțământul dumneavoastră liber asumat. De asemenea vă puteți retrage oricând consimțământul printr-un mesaj scris la adresa noastră de e-mail.

7.5. Pentru marketing vă putem transmite e-mail-uri cu sugestii de produse asemănătoare celor pe care le-ați achiționat deja sau celor pe care le-ați vizualizat. În acest scop putem folosi datele referitoare la comportamentul de cumpărare. Folosirea acestor date se bazează pe consimțământul dumneavoastră liber asumat. De asemenea vă puteți retrage oricând consimțământul printr-un mesaj scris la adresa noastră de e-mail.

 

 

VIII. Facturare - Plată

8.1. Prețurile Bunurilor de pe site-ul magazinului Asociației Ținutul Buzăului includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

 


8.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în etapele efectuării fiecărei Comenzi. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, iar Cumparatorul trebuie sa furnizeze toate informatiile corecte și actualizate, necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

 


8.3. Cumpărătorului va primi factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri achiziționate de la Asociația Ținutul Buzăului, precum şi pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător.

 


8.4. Cumpărătorul va putea solicita o evidență a facturilor emise de  Asociația Ținutul Buzăului.

 


8.5. În cazul în care nu ați primit factura, vă rugăm sa ne sesizați acest aspect pe adresa de mail: shop@tinutulbuzaului.org

8.6. Atunci când efectuați o plată online, veți furniza de asemenea datele cardului bancar, pe care însă nu le procesăm noi, ci procesatorul de plăți BrainTree.

8.7. Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile.

 

 

IX. Livrarea bunurilor

9.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

 


9.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

 


9.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul României.

 

 

X. Garanții și Transfer de Proprietate

10.1. Toate Bunurile comercializate de către Asociația Ținutul Buzăului beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare

10.2. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plătii din partea Cumparatorului, în locul indicat în Comandă (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

 

 

XI. Răspundere

11.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Bunul sau Cumpărătorul le pot suferi după livrare și în special pentru pierderea acestora.

 


11.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialitătii datelor Contului (user și parola) sau și pentru gestionarea acestuia.

11.3. Acceptarea termenilor și condițiilor Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, este realizată odată cu crearea și/sau utilizarea Contului și/sau Plasarea Comenzilor. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare din Site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

XII. Prelucrarea datelor cu caracter personal

12.1. Vezi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

12.2.Vezi Politica de Cookies.

XIII. Forță majoră

13.1. În cazul unui eveniment de forță majoră, niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nerespectarea obligațiilor sale contractuale, și/sau termenul și/sau modalitatea, total sau partial. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.


13.2.  Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

XIV. Legea aplicabilă - Jurisdicția

14.1. Prezentul Contract este supus legii române. Rezolvarea litigiilor apărute între Asociatia Ținutul Buzăului și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de pe  raza Județului Buzău.